تحقیقات بازار و رفتار مشتری

سرفصل‌ها

1. طراحی تحقیق برای تصمیم

   مبتدی

   از تصمیم و سؤال پژوهش تا روش، نمونه، Brief و قانون اقدام

   ۸ درس

2. تحقیق کیفی و مشاهده رفتار

   مبتدی

   مصاحبه رفتاری، مشاهده، روزنگار، اخلاق و زنجیره شواهد

   ۸ درس

3. پرسشنامه، اندازه‌گیری و نمونه‌گیری

   مبتدی

   از تعریف مفهوم و سؤال تا نمونه، پیش‌آزمون، دقت و گزارش مسئولانه

   ۸ درس

4. آزمایش و استنباط علّی

   متوسط

   از مقایسه منصفانه و طرح آزمایش تا اندازه اثر و استنباط محتاطانه

   ۸ درس

5. پژوهش رفتار مشتری و سفر تصمیم

   متوسط

   بازسازی تصمیم و سفر با شواهد رفتاری، کیفی و خدماتی

   ۸ درس

6. ترکیب بینش و عملیات تحقیق

   متوسط

   از کدگذاری و ترکیب شواهد تا Insight، تصمیم و حافظه پژوهش

   ۸ درس