قوانین زبرا
قوانین استفاده و حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ تیر ۱۴۰۵
قوانین و مقررات استفاده
این سند شرایط استفاده از اپلیکیشن و نسخه وب زبرا لرن (به آدرس zebralearn.ir و اپلیکیشن‌های موبایل مرتبط) را میان شما («کاربر») و زبرا لرن («ما») تنظیم می‌کند. با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر بخشی از خدمات، اعلام می‌کنید که این قوانین را به‌طور کامل مطالعه کرده و با تمامی مفاد آن موافقید. اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.
ماده ۱ – تعاریف
• «خدمات»: اپلیکیشن موبایل، نسخه وب/PWA و تمامی امکانات ارائه‌شده توسط زبرا لرن، شامل دوره‌های آموزشی، آزمون‌ها، گواهی‌نامه‌ها، دستیار هوش مصنوعی، بخش مشاغل، کلاب زبرا و لیدربورد. • «کاربر»/«شما»: هر شخصی که با ایجاد حساب کاربری یادگیرنده از خدمات استفاده می‌کند. • «حساب شرکتی»: حسابی که توسط کارفرمایان برای انتشار آگهی شغلی از طریق پنل جداگانه شرکت (company.zebralearn.ir) ایجاد و مدیریت می‌شود و مشمول قوانین جداگانه مخصوص به خود است. • «پلن ویژه (Pro)»: سطح اشتراک خدمات که امکانات بیشتری مانند سقف بالاتر پیام با دستیار هوش مصنوعی، عضویت در کلاب زبرا و امکان ارسال رزومه برای فرصت‌های شغلی را فراهم می‌کند. • «محتوا»: هر متن، تصویر، پیام یا داده‌ای که توسط کاربر در خدمات وارد یا تولید می‌شود، از جمله پیام‌های چت با دستیار هوش مصنوعی، پیام‌های کلاب چت و اطلاعات رزومه.
ماده ۲ – شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری
۲.۱ برای استفاده از خدمات یادگیرنده، باید یک حساب کاربری با ایمیل معتبر ایجاد کنید. متعهد می‌شوید اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام ارائه می‌دهید — به‌ویژه «نام کامل» که مبنای صدور گواهی‌نامه‌هاست — صحیح، دقیق و متعلق به خودتان باشد. ۲.۲ حداقل سن استفاده از خدمات ۱۳ سال است. کاربران زیر ۱۸ سال باید پیش از استفاده از خدمات، به‌ویژه بخش‌های مرتبط با پلن ویژه یا ارسال اطلاعات به کارفرمایان، رضایت والدین یا سرپرست قانونی خود را کسب کرده باشند. ۲.۳ هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال است. حفظ محرمانگی رمز عبور و مسئولیت هرگونه فعالیتی که از طریق حساب شما انجام می‌شود، بر عهده خودتان است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، موظفید بلافاصله به پشتیبانی زبرا لرن اطلاع دهید. ۲.۴ حساب‌های شرکتی از این حساب‌ها متمایزند و امکان ورود آن‌ها به اپلیکیشن یادگیرنده وجود ندارد؛ استفاده این دسته از کاربران تابع قوانین مجزای پنل شرکت است. ۲.۵ استفاده از کد دعوت صرفاً برای اتصال حساب شما به دعوت‌کننده و اعطای امتیازات مرتبط (مانند پلن ویژه رایگان طبق برنامه دعوت دوستان) است و قابل خرید و فروش یا واگذاری تجاری نیست.
ماده ۳ – قوانین رفتاری و استفاده مجاز
۳.۱ متعهد می‌شوید از خدمات صرفاً برای اهداف قانونی و مطابق با این قوانین استفاده کنید. ۳.۲ موارد زیر به‌طور صریح ممنوع است: • ایجاد حساب‌های جعلی، متعدد یا با هویت غیرواقعی؛ • هرگونه تلاش برای دستکاری یا سوءاستفاده از سامانه امتیازدهی (XP)، لیدربورد، رکورد روزانه یا فرآیند صدور گواهی‌نامه؛ • ارسال محتوای توهین‌آمیز، مستهجن، تبعیض‌آمیز، ناقض حقوق دیگران یا مغایر با قوانین جاری کشور در کلاب چت، پروفایل یا هر بخش دیگری از خدمات؛ • هرگونه تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس، استخراج خودکار داده (اسکرپینگ) یا مختل‌کردن زیرساخت خدمات؛ • ارسال اطلاعات نادرست یا جعلی در رزومه یا فرآیند درخواست شغل؛ • استفاده از دستیار هوش مصنوعی برای تولید محتوای غیرقانونی، مضر یا خلاف قوانین جاری کشور. ۳.۳ زبرا لرن این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض این قوانین، بدون اطلاع قبلی، محتوای مرتبط را حذف و/یا حساب کاربری متخلف را به‌طور موقت یا دائم مسدود کند.
ماده ۴ – پلن ویژه (Pro) و پرداخت‌ها
۴.۱ بخشی از امکانات خدمات — از جمله سقف بالاتر گفتگو با دستیار هوش مصنوعی، عضویت در کلاب زبرا و ارسال درخواست برای فرصت‌های شغلی — منحصر به کاربران دارای پلن ویژه (Pro) است. ۴.۲ پلن ویژه از دو طریق قابل دریافت است: (الف) خرید مستقیم از طریق درگاه پرداخت آنلاین متصل به خدمات، یا (ب) دریافت رایگان از طریق برنامه دعوت دوستان (دعوت افرادی که ثبت‌نام را تکمیل کنند، معادل زمان مشخصی پلن ویژه رایگان اعطا می‌کند). ۴.۳ قیمت‌های نمایش‌داده‌شده به تومان است و ممکن است به‌مرور تغییر کند؛ مبلغ نهایی پیش از هر پرداخت به‌طور شفاف به شما نمایش داده می‌شود و پرداخت تنها پس از تأیید شما انجام می‌گیرد. ۴.۴ پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت آنلاین معتبر و دارای مجوز از شبکه بانکی کشور انجام می‌شود. زبرا لرن اطلاعات کارت بانکی شما را مستقیماً دریافت، پردازش یا ذخیره نمی‌کند؛ این اطلاعات صرفاً توسط درگاه پرداخت طرف قرارداد و مطابق استانداردهای امنیتی آن مدیریت می‌شود. ۴.۵ پلن ویژه برای دوره زمانی مشخص‌شده در بسته خریداری‌شده فعال می‌شود و در پایان آن دوره به‌طور خودکار تمدید یا از حساب شما کسر نمی‌شود؛ برای ادامه استفاده از امکانات ویژه پس از پایان دوره، باید مجدداً اقدام به خرید کنید. ۴.۶ در صورت کسر وجه بدون فعال‌سازی پلن ویژه یا هرگونه خطای مالی دیگر، می‌توانید حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ پرداخت، از طریق پشتیبانی زبرا لرن (info@4raah.com) درخواست بررسی و بازگشت وجه ثبت کنید؛ رسیدگی و اعلام نتیجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.
ماده ۵ – دستیار هوش مصنوعی «زبرا»
۵.۱ پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی به‌صورت خودکار و با استفاده از مدل‌های زبانی شخص ثالث تولید می‌شوند و ممکن است حاوی خطا، نقص یا اطلاعات نادرست باشند. این پاسخ‌ها صرفاً جنبه راهنمایی عمومی دارند و جایگزین مشاوره تخصصی (مالی، حقوقی، شغلی یا پزشکی) نیستند. ۵.۲ استفاده از دستیار هوش مصنوعی مشمول سقف روزانه تعداد پیام (بسته به سطح حساب رایگان یا ویژه) است که ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. ۵.۳ پیام‌های شما در گفتگو با دستیار هوش مصنوعی، به‌همراه برخی اطلاعات پروفایل (مانند نام، امتیاز و عناوین گواهی‌نامه‌های شما)، جهت تولید پاسخ مرتبط برای پردازش به زیرساخت هوش مصنوعی شخص ثالث ارسال می‌شود (جزئیات در سیاست حریم خصوصی). لطفاً از وارد کردن اطلاعات حساس یا محرمانه — مانند رمز عبور، اطلاعات بانکی یا اطلاعات هویتی سایر افراد — در این گفتگوها خودداری کنید.
ماده ۶ – گواهی‌نامه‌ها
۶.۱ با تکمیل هر دوره آموزشی مطابق معیارهای تعریف‌شده در خدمات، یک گواهی‌نامه دیجیتال حاوی نام کامل شما، عنوان دوره، تاریخ صدور و یک کد تأییدیه منحصربه‌فرد صادر می‌شود. ۶.۲ گواهی‌نامه‌های زبرا لرن مدرک رسمی یا مورد تأیید نهادهای آموزشی/دولتی نیستند و صرفاً گواهی تکمیل دوره‌های داخلی زبرا لرن‌اند. ۶.۳ لینک هر گواهی‌نامه به‌صورت عمومی قابل مشاهده است تا امکان استعلام و تأیید صحت آن برای اشخاص ثالث (مانند کارفرمایان) فراهم باشد؛ بنابراین هر شخصی که لینک یا کد تأییدیه را در اختیار داشته باشد می‌تواند نام و عنوان گواهی شما را مشاهده کند. ۶.۴ در صورت احراز تقلب یا نقض قوانین در فرآیند کسب گواهی‌نامه، زبرا لرن حق ابطال آن گواهی‌نامه را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۷ – فرصت‌های شغلی و رزومه
۷.۱ بخش «مشاغل» صرفاً نقش واسط میان کاربران یادگیرنده و کارفرمایان (حساب‌های شرکتی تأییدشده) را ایفا می‌کند. زبرا لرن کارفرما نیست و هیچ‌گونه تضمینی برای استخدام، مصاحبه یا پاسخ‌گویی کارفرمایان ارائه نمی‌دهد. ۷.۲ با ارسال درخواست برای یک فرصت شغلی، نسخه‌ای از اطلاعات رزومه شما (نام، ایمیل، سوابق شغلی و تحصیلی، مهارت‌ها، اطلاعات تماس، گواهی‌نامه‌ها و متن معرفی) مستقیماً در اختیار همان شرکت آگهی‌دهنده قرار می‌گیرد. نگهداری، استفاده و حذف این اطلاعات پس از این مرحله تابع رویه‌های همان شرکت است و از کنترل زبرا لرن خارج می‌شود. ۷.۳ صحت اطلاعات وارد‌شده در رزومه بر عهده کاربر است.
ماده ۸ – تعاملات اجتماعی (لیدربورد، پروفایل، کلاب زبرا)
۸.۱ برخی اطلاعات حساب شما (نام نمایشی، امتیاز XP، رکورد روزانه، آواتار، گواهی‌نامه‌ها) به‌صورت پیش‌فرض برای سایر کاربران وارد‌شده در لیدربورد، جست‌وجوی کاربران و صفحه پروفایل عمومی قابل مشاهده است. ۸.۲ کلاب چت زبرا فضایی گروهی و مشترک میان اعضای ویژه (Pro) است؛ هر پیامی که در این فضا ارسال می‌کنید برای تمامی اعضای کلاب قابل مشاهده خواهد بود و نباید اطلاعات خصوصی خود یا دیگران را در آن منتشر کنید. ۸.۳ زبرا لرن حق نظارت و حذف محتوای ناقض قوانین رفتاری (ماده ۳) در این فضاها را برای خود محفوظ می‌دارد، اما هیچ تعهدی به نظارت مستمر و لحظه‌ای بر تمامی محتوای منتشرشده توسط کاربران ندارد.
ماده ۹ – مالکیت فکری
۹.۱ تمامی حقوق مربوط به نام تجاری «زبرا لرن»، طراحی، محتوای آموزشی، آزمون‌ها و کدهای نرم‌افزاری خدمات متعلق به زبرا لرن است و هرگونه کپی‌برداری، بازتولید یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است. ۹.۲ با ارسال محتوا (رزومه، پیام‌های چت، پروفایل)، مجوزی غیرانحصاری برای نمایش آن محتوا در بخش‌های مرتبط از خدمات (مانند پروفایل عمومی یا ارسال به کارفرما) به زبرا لرن اعطا می‌کنید؛ این امر به معنای انتقال مالکیت محتوای شما نیست.
ماده ۱۰ – سلب مسئولیت و محدودیت مسئولیت
۱۰.۱ خدمات به‌صورت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و زبرا لرن هیچ تضمینی برای دسترسی بدون وقفه، عدم بروز خطا یا دستیابی به نتیجه خاص (از جمله استخدام یا قبولی در آزمون) ارائه نمی‌دهد. ۱۰.۲ زبرا لرن در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن فرصت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات — از جمله محتوای تولیدشده توسط دستیار هوش مصنوعی — مسئولیتی نخواهد داشت، مگر در مواردی که طبق قوانین جاری کشور قابل اسقاط نباشد.
ماده ۱۱ – تعلیق و لغو حساب
۱۱.۱ زبرا لرن می‌تواند در صورت نقض این قوانین، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی محدود، معلق یا حذف کند. ۱۱.۲ شما نیز می‌توانید در هر زمان با تماس با پشتیبانی، درخواست غیرفعال‌سازی یا حذف حساب خود را ثبت کنید (جزئیات در سیاست حریم خصوصی).
ماده ۱۲ – تغییرات در قوانین
هرگونه تغییر در این قوانین از طریق همین صفحه و با درج تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.
ماده ۱۳ – قانون حاکم
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف، در صورت عدم حل از طریق مذاکره، از طریق مراجع صالح قانونی رسیدگی خواهد شد.
ماده ۱۴ – ارتباط با ما
برای هرگونه پرسش درباره این قوانین می‌توانید از طریق ایمیل info@4raah.com یا تلگرام t.me/zebra_support1 با ما در ارتباط باشید.
سیاست حریم خصوصی
زبرا لرن به حریم خصوصی کاربران خود اهمیت می‌دهد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده و نگهداری می‌شود و چه حقوقی در قبال آن‌ها دارید. با استفاده از خدمات، با جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مطابق این سیاست موافقت می‌کنید.
بخش ۱ – اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
۱.۱ اطلاعات ثبت‌نام: نام کامل (به فارسی، صرفاً برای صدور مدارک/گواهی‌نامه)، نام نمایشی (عمومی)، آدرس ایمیل و رمز عبور (به‌صورت هش‌شده و غیرقابل بازیابی نگهداری می‌شود)، و در صورت وجود، کد دعوت. ۱.۲ اطلاعات تکمیلی پروفایل و رزومه (اختیاری، در صورت تکمیل توسط شما): نام کاربری، بیوگرافی، آواتار، شماره تماس، شهر، لینک لینکدین و نمونه‌کار، سوابق شغلی و تحصیلی، مهارت‌ها و زبان‌ها. ۱.۳ محتوای تولیدشده توسط شما: پیام‌های ردوبدل‌شده با دستیار هوش مصنوعی، پیام‌های ارسالی در کلاب چت، متن معرفی (Cover Letter) ارسالی برای فرصت‌های شغلی. ۱.۴ اطلاعات فعالیت یادگیری: پیشرفت در دوره‌ها و آزمون‌ها، امتیاز XP، رکورد روزانه (Streak)، گواهی‌نامه‌های کسب‌شده. ۱.۵ اطلاعات فنی و دستگاه: در صورت فعال‌سازی اعلان‌ها، شناسه اعلان دستگاه (Push Token) یا کلیدهای اشتراک اعلان مرورگر (Endpoint و کلیدهای رمزنگاری استاندارد Web Push) و نوع مرورگر/دستگاه ذخیره می‌شود. زیرساخت سرور ممکن است به‌طور خودکار و صرفاً برای اهداف امنیتی، آدرس IP درخواست‌ها را در گزارش‌های فنی ثبت کند.
بخش ۲ – نحوه استفاده از اطلاعات
از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم: • ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت شما؛ • ثبت و نمایش پیشرفت یادگیری و صدور گواهی‌نامه با نام شما؛ • شخصی‌سازی پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی بر اساس سابقه یادگیری شما؛ • ارسال اعلان‌های مرتبط (دنبال‌کننده جدید، تغییر وضعیت درخواست شغلی، پیام جدید در کلاب، یادآوری رکورد روزانه و رویدادهای کلاب)؛ • نمایش اطلاعات عمومی پروفایل شما (نام نمایشی، امتیاز، گواهی‌نامه‌ها) در لیدربورد، جست‌وجو و صفحه پروفایل برای سایر کاربران؛ • انتقال اطلاعات رزومه شما به کارفرما هنگام ارسال درخواست شغلی؛ • پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی؛ • بهبود کیفیت و امنیت خدمات.
بخش ۳ – اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها در موارد زیر و محدود به همان هدف انجام می‌شود: • ارائه‌دهنده زیرساخت هوش مصنوعی (OpenRouter): برای تولید پاسخ دستیار هوش مصنوعی «زبرا»، متن گفتگوی شما به‌همراه برخی اطلاعات پروفایل (نام، امتیاز، عناوین گواهی‌نامه‌ها) به این ارائه‌دهنده شخص ثالث — که ممکن است سرورهای آن خارج از ایران باشد — ارسال می‌شود؛ • کارفرمایان (حساب‌های شرکتی): تنها در صورتی که شما شخصاً برای یک فرصت شغلی درخواست ارسال کنید، اطلاعات رزومه شما با همان کارفرمای مشخص به اشتراک گذاشته می‌شود؛ • سرویس‌های اعلان: برای ارسال اعلان‌های Push، از زیرساخت استاندارد اعلان مرورگر شما (Web Push) یا سرویس اعلان Expo (برای نسخه موبایل) استفاده می‌شود که پیام را به دستگاه شما می‌رسانند؛ • مراجع قانونی: در صورت الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح. هیچ اطلاعاتی را برای اهداف تبلیغاتی به شبکه‌های آگهی شخص ثالث نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
بخش ۴ – محل نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات شما روی زیرساخت پایگاه‌داده اختصاصی زبرا لرن نگهداری می‌شود، نه سرویس‌های عمومی ابری اشخاص ثالث. دسترسی به داده‌ها از طریق سازوکارهای کنترل دسترسی و رمزنگاری محدود شده است و رمز عبور شما هرگز به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌شود. با این حال، هیچ سامانه‌ای صددرصد ایمن نیست و زبرا لرن ضمن تلاش برای حفظ امنیت، نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
بخش ۵ – نمایش عمومی اطلاعات
بخش‌هایی از اطلاعات شما به‌طور پیش‌فرض برای سایر کاربران وارد‌شده به خدمات قابل مشاهده است، از جمله: نام نمایشی، آواتار، امتیاز XP، رکورد روزانه، سال عضویت، تعداد دنبال‌کننده/دنبال‌شونده، و عنوان و تاریخ گواهی‌نامه‌های کسب‌شده. این مورد آخر از طریق لینک عمومی گواهی حتی برای افراد خارج از خدمات نیز قابل دسترس است. نام کامل فارسی شما تنها روی گواهی‌نامه درج می‌شود و در پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شود.
بخش ۶ – حقوق شما
می‌توانید: • از طریق پروفایل، بخشی از اطلاعات خود (نام نمایشی، بیوگرافی، آواتار، رزومه) را در هر زمان ویرایش کنید؛ • اعلان‌ها را از بخش تنظیمات مدیریت یا غیرفعال کنید (این قابلیت هم‌اکنون در نسخه وب/PWA به‌طور کامل فعال است)؛ • با تماس با پشتیبانی از طریق ایمیل info@4raah.com یا تلگرام t.me/zebra_support1، درخواست دریافت نسخه‌ای از اطلاعات خود یا حذف کامل حساب کاربری‌تان را ثبت کنید. در حال حاضر حذف حساب از طریق تیم پشتیبانی ما و حداکثر ظرف ۳۰ روز از تأیید درخواست انجام می‌شود. با حذف حساب کاربری، اطلاعات پروفایل، گواهی‌نامه‌ها، اشتراک‌های اعلان، ارتباطات دنبال‌کردن و پیام‌های کلاب چت شما حذف خواهد شد. توجه داشته باشید اطلاعات رزومه‌ای که پیش‌تر برای یک فرصت شغلی مشخص ارسال کرده‌اید، ممکن است همچنان نزد همان کارفرما باقی بماند؛ برای حذف آن باید مستقیماً با همان کارفرما تماس بگیرید.
بخش ۷ – ذخیره‌سازی محلی روی دستگاه شما
خدمات از حافظه محلی دستگاه/مرورگر شما برای نگه‌داشتن نشست ورود، کد دعوت در انتظار ثبت و برخی تنظیمات (مانند اینکه آموزش اولیه را دیده‌اید یا نه) استفاده می‌کند. این اطلاعات صرفاً روی دستگاه شما ذخیره شده و برای عملکرد صحیح خدمات لازم است.
بخش ۸ – حریم خصوصی کاربران خردسال
خدمات برای استفاده افراد بالای ۱۳ سال طراحی شده است. اگر کاربری زیر ۱۸ سال هستید، استفاده از خدمات — به‌ویژه بخش‌های مرتبط با پلن ویژه یا ارسال اطلاعات به کارفرمایان — باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی شما باشد. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از کودک زیر سن مجاز بدون رضایت والدین جمع‌آوری شده، نسبت به حذف آن اقدام خواهیم کرد.
بخش ۹ – تغییرات در این سیاست
این سیاست ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه نشان‌دهنده جدیدترین نسخه است. تغییرات مهم از طریق اعلان درون‌برنامه‌ای یا ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.
بخش ۱۰ – ارتباط با ما
برای هرگونه پرسش درباره این سیاست حریم خصوصی یا درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق ایمیل info@4raah.com یا تلگرام t.me/zebra_support1 با تیم زبرا لرن در ارتباط باشید.
اولین درس فقط چند دقیقه طول می‌کشد.
ثبت‌نام رایگان است؛ یک موضوع انتخاب کن و همین حالا شروع کن.
